FAQ สำหรับผู้บริโภค

ฉันต้องการข้อมูลเพิ่มเติมการจ่ายเงินผ่าน Red Dot Payment นอกจากใบแจ้งการใช้จ่ายของธนาคารได้หรือไม่

กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ จากนั้นเราจะตรวจสอบและติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด

  • ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับแจ้งข้อมูลตามที่คุณสอบถาม)
  • ยอดเงินและสกุลเงิน
  • วันที่ชำระเงิน
  • หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้
  • ที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณ (สำหรับยืนยันบุคคล)
ฉันสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ใช้ Red Dot Payment ในการชำระเงิน แต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ฉันสงสัยว่าการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยหรือไม่

กรุณาลองรีเฟรชกล่องอีเมลของคุณ รวมทั้งโฟลเดอร์สแปม/จังค์

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 15 นาที กรุณาโทรศัพท์หรือติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มที่ระบุว่า “ความช่วยเหลือสำหรับผู้บริโภค”

  • กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อให้เราใช้ตรวจสอบอย่างถูกต้อง
  • ยอดเงินและสกุลเงิน
  • วันที่ชำระเงิน
  • หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้
  • ที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณ (สำหรับยืนยันบุคคล)

แล้วเราจะติดต่อกลับคุณโดยเร็วที่สุด

มียอดการสั่งซื้อสินค้าที่ฉันมั่นใจว่าไม่ได้สั่งซื้อ ปรากฏในใบแจ้งค่าใช้จ่าย ฉันควรทำอย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อธนาคาร (ที่ออกบัตรเดบิต/เครดิต) และระบุว่ายอดการสั่งซื้อสินค้านั้นแก่ธนาคาร เพราะอาจเป็นการเรียกเก็บเงินโดยทุจริต คุณควรแจ้งธนาคารและขอเงินคืน

มีการใช้จ่ายบางรายการที่ฉันต้องการเงินคืน ฉันควรทำอย่างไร

กรุณาติดต่อบริษัท/ผู้จำหน่ายโดยตรง เพื่อขอรับเงินคืน โดยแจ้งข้อมูลที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าดังต่อไปนี้

  • ยอดเงินและสกุลเงิน
  • วันที่ชำระเงิน
  • หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้
  • ที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณ
ฉันยังไม่ได้รับเงินคืนในบัตรเครดิตหลังจากแจ้งบริษัท ควรทำอย่างไร

ธนาคารใช้เวลาประมาณ 30 วันทำการในการดำเนินการคืนเงิน รวมทั้งการแจ้งในใบแจ้งการใช้จ่าย ทั้งนี้ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบ

ทำไมฉันได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการคืนเงินให้ ทำไมการสั่งสินค้าจึงถูกยกเลิก

Red Dot Payment ให้บริการชำระเงินออนไลน์แก่คู่ค้าของเราเท่านั้น บริษัทคู่ค้าเป็นผู้รับผิดชอบการสั่งซื้อและการยืนยันการส่งสินค้าทั้งหมด

บริษัทดังกล่าวอาจคืนเงินให้เนื่องจากสาเหตุต่างๆ (เช่น สินค้าหมด) ทั้งนี้ คุณอาจติดต่อบริษัท/ผู้จำหน่ายโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม